De manier wijzigen van de manier waarop winkels winkelen winkelen
Todays winkels hebben meer opties dan ooit tevoren. Dit is grotendeels te wijten aan de komst van e -commerce. De online winkelmarkt is gegroeid van vijf procent van de totale detailhandel in de jaren 2000 tot bijna vijftien procent in 2018.
Met een breed scala aan retailers, prijspunten en uitvoeringssnelheden is de markt enorm. Hoewel het gemak van online winkelen heeft geleid tot een enorme toename van consumenten die online winkelen, zijn fysieke winkels nog steeds van cruciaal belang.
De pandemie heeft klantgedrag en verwachtingen veranderd. De industrie evalueert nu zelfs zijn bedrijfsmodel met baksteen en mortel. Veel retailers vinden succes met door inhoud geleide handelservaringen beste kandelaar reviews. Sommige digitaal native merken verkennen echter nog steeds persoonlijk winkelen in winkelcentra.
Een van de belangrijkste uitdagingen die retailers worden geconfronteerd, is klantbetrokkenheid. Naarmate de klant meer gewend raakt om online te kopen, worden retailers geconfronteerd met druk om een betere ervaring te bieden. Om dit aan te pakken, brengen sommige retailers meer ervaring in de winkel op internet.
Retailers richten zich op het verbeteren van de snelheid en kwaliteit van hun sites. Ze gebruiken livestreaming om met klanten te communiceren en de omzet te verhogen. Het bieden van een hoogwaardige ervaring zal helpen om hun sites op te vallen in de concurrerende markt.
Bovendien bieden veel retailers nu virtuele afspraken van klanten. Met deze videoconferentplatforms kunnen klanten online winkelen en leren over producten via een virtueel consult.
Hoewel de ervaring van de klanten misschien een beetje anders is dan die van een traditionele winkel, zijn shoppers op zoek naar hetzelfde soort ervaring. Snel in een winkel komen is een topprioriteit voor een groot segment consumenten.